xv99-এর গোপনীয়তা নীতি

xv99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ এবং সেই তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি বর্ণনা করে যে xv99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং xv99-এর যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

xv99 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রদত্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও নিজস্ব সেটিংস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং ইতিহাস ও প্রদত্ত সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত লগ ডেটা

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

xv99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও জালিয়াতি-বিরোধী বিধিমালা পালনের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার সমস্যার সমাধান করা এবং সন্তোষজনক পরিষেবা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বৈধ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য জানানো।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

xv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেমের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

xv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিষেবা সহযোগী: প্রযুক্তি, বিশ্লেষণ বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের হয়ে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• কোম্পানির পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

আমাদের সাথে কর্মরত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের অবশ্যই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পালন করতে হবে।

৫কুকি নীতি

xv99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা বা প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

xv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

xv99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

xv99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা অভিভাবকদের যদি মনে হয় তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা বাংলাদেশকেন্দ্রিক হলেও প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেকোনো পরিস্থিতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পাবে।

১০নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

xv99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনাকে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

তাই আমরা সুপারিশ করি, নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১১যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: